平成25年度採択
≪研究開発プロジェクト≫ A研究
救命救急サービスを核とした地域の安心・安全を創出する知的社会サービス基盤の創生
■研究代表者
濱上 知樹
横浜国立大学大学院工学研究院 教授
■目 的
- 地域共創・知的循環型サービスの設計・運用論を明らかにし，知的社会サービス基盤を創生する
- サービス評価，経済性，受容性を「感性」に基づき評価・設計する方法論を組み合わせた新たなサービスモデルを提案する
- 救命救急サービスを核として，さらに普遍性・汎用性のある科学として高度化するために，都市交通等の地域の安心安全を創出する具体的社会サービスへの展開をはかる
■アプローチ
- ①救急医療BigDataを用いた知的コールトリアージの実現と高度化
- ②地域共創・循環型サービスへ移行するためのフィールドトリアージの設計・実装
- ③他サービスへの分析，ベストプラクティス事例による分析
- ④「感性」を軸としたサービス評価方法の検討
- ⑤「感性」に着目したサービスプロセスモデルと改善のための設計法の検討
- ⑥地域共創・循環型サービス創出理論を構築
《概要》
救命救急システムは地域社会の安心・安全にとって重要な公共サービスの１つである。しかし、社会構造の変化に伴って増え続ける要求に対し、サービス提供者（ドナー）の負担増加や住民（レセプタ）へのサービスの質低下が課題になっています。
本プロジェクトは、救命救急サービスを高度化し、社会実装することを目指します。この研究開発の中で、新たなサービスの評価・設計・運用の技術と方法論を確立します。具体的には、ベネフィット（利益）、リスク（危機）、コスト（費用）の視点からサービスを表現し、その体系的記述を用いて地域住民等ステークホルダーの社会的受容を評価します。この結果をサービス設計にフィードバックし、さらに効率的な運用につなげる循環モデルを確立します。これらの試みにより救命救急サービスの質向上、コスト削減、社会的受容を促進することに貢献します。
《研究概念図》
本資料は以下に帰属する
プロジェクト：救命救急サービスを核とした地域の安心・安全を創出する知的社会サービス基盤の創生
プロジェクトリーダー：濱上 知樹
