「SPRINGシンポジウム2012」開催告知
サービス産業のイノベーションと生産性向上を国民運動として推進するため2007年5月に設立された「サービス産業生産性協議会（SPRING：Service Productivity & Innovation for Growth）」では、定例のシンポジウムを開催することとなりましたのでご案内いたします。
本年度の当シンポジウムでは、サービスイノベーションの現状と今後の展望と題して、今後のサービス産業を展望するための問題提起、2011年度の「JCSIの年間調査結果発表」、そして「グローバルサービスの高度化に向けて」、「地域活性化とサービス産業」、「顧客視点のサービス革新」、「進むものづくり産業のサービス化」の各テーマにもとづいてのパネルディスカッション・対談を行うことで議論を深めます。
サービス産業に関わる皆様のご参加を、お待ちしております。
日時：平成24年3月14日(水) 9:30～18:00
会場：東京ステーションコンファレンス 5階 サピアホール
参加費：会員、メンバー：無料
サービス産業生産性協議会／日本生産性本部賛助 会員
2011年度フォーラム(※)／ハイ・サービスクラブ（300選クラブ） メンバー
※2011年度に開催した、業務革新・ CS・人材育成各フォーラムメンバー
一般：おひとり様 10,000円（税込）
午前の部 9:30～12:40
| 【問題提起】 「サービスイノベーションの現状と今後の展望」 野村総合研究所 シニアフェロー、サービス産業生産性協議会 副代表幹事 村上 輝康 氏 |
| 【発表・解説】 「顧客満足度からみるサービス産業の現状と課題 ～2011年度ＪＣＳＩ調査結果発表～」 法政大学 経営大学院 教授 小川 孔輔 氏 |
| 【パネルディスカッションⅠ】 「グローバルサービスの高度化に向けて」 パネラー：オリエンタルランド 代表取締役会長（兼）CEO 加賀見 俊夫 氏 公文教育研究会 代表取締役社長 角田 秋生 氏 モデレーター：一橋大学 大学院 国際企業戦略研究科 准教授 藤川 佳則 氏 |
午後の部 13:40～18:00
| 【パネルディスカッションⅡ】 「地域活性化とサービス産業」 パネラー：桝一市村酒造場 代表取締役 セーラ・マリ・カミングス 氏 愛Ｂリーグ会長 渡邊 英彦 氏（富士宮やきそば学会会長） コーディネーター：政策研究大学院大学 教授 大田 弘子 氏 |
| 【パネルディスカッションⅢ】 「顧客視点のサービス革新」 パネラー：大垣共立銀行 頭取 土屋 嶢 氏 聖路加国際病院 院長 福井 次矢 氏 コーディネーター：トーマス アンド チカライシ 代表取締役 力石 寛夫 氏 |
| 【対 談】 「進むものづくり産業のサービス化」 パネリスト：富士通 相談役 秋草 直之 氏 コーディネーター：東京大学 大学院 工学系研究科 教授 新井 民夫 氏 |
お申し込み：
電子メールservice-js@jpc-net.jp 宛、「SPRINGシンポジウム2012申し込み」のタイトルで、お会社名／ご所属・お役職／お名前（ﾌﾘｶﾞﾅ）／ご住所／お電話（FAX）をご連絡ください。
